Case: Touroperator
Touroperator
Eén van de klanten van ORTEC is een Nederlandse touroperator, die door ORTEC wordt geholpen zijn opbrengsten te maximaliseren. Dit wordt bereikt met behulp van een geavanceerd Revenue Management-systeem.
Dit revenue management systeem is naadloos geïntegreerd in de huidige ICT-structuur van de klant. Het systeem biedt de touroperator inzicht in:
- Huidige prestaties
- Hoeveel reizen zijn er verkocht, hoeveel lege stoelen zijn er, enzovoort?
- Voorspelling van de vraag in de toekomst
- Hoeveel klanten kunnen er in de toekomst worden verwacht?
- Beslissingen over prijsniveaus
- Wanneer moeten kortingen worden gegeven op reizen om de verkoop te stimuleren?
- Aanschafbeslissingen voor hotelkamers en vliegtuigstoelen
- Moet de touroperator extra vliegtuigstoelen reserveren?
ORTEC heeft verschillende complexe technieken geïntegreerd in dit hulpmiddel voor ondersteuning van de besluitvorming:
- Geavanceerde statistische technieken voor de voorspelling van de vraag
- Geavanceerde Operations Research-technieken voor beslissingen over prijsstelling en aanschaf
- Geavanceerde datawarehousingtechnieken voor het verzamelen van gegevens die nodig zijn voor bovengenoemde items en voor het berekenen van de prestatie-indicatoren.
Het laatste doel is een geavanceerd Revenue Management-systeem dat naadloos is geïntegreerd in de huidige ICT-structuur en dat strategische en tactische beslissingen automatiseert. Een belangrijk onderdeel van dit project is een geavanceerd Demand Forecast-model dat goed gespecificeerde voorspellingen maakt met betrekking tot het aantal toekomstige klanten. Hiernaast zal het model worden gebruikt ter ondersteuning van aanschafbeslissingen voor bijvoorbeeld hotelkamers en vliegtuigstoelen. Ook biedt ORTEC de klant een systeem dat de beste langetermijnstrategie vaststelt voor de prijs van reizen met behulp van verbeterde Operations Research-technieken.